サポート
KANUSHii に関するお問い合わせ・不具合報告は以下の窓口をご利用ください。
🕐受付時間
平日 10:00〜18:00（日本時間）
休日・祝日はお休みをいただいております。翌営業日のご対応となりますので、ご了承ください。
🐛不具合報告について
不具合報告時は、以下の情報をご提供いただくと対応がスムーズになります。
- 発生日時とタイムゾーン
- ご利用端末（機種名・OSバージョン）
- アプリバージョン（設定画面の「アプリ情報」に表示）
- 再現手順および発生頻度
- 可能であればスクリーンショットやスクリーンレコーディング
重要：個人情報を含む場合は送信前に必ずマスキングしてください。
❓よくある質問
Q. アプリがクラッシュします
A. まずアプリを再起動してください。改善しない場合は、アプリの再インストールをお試しください。それでも解決しない場合は、上記の不具合報告フォームから詳細をご連絡ください。
Q. 音声が再生されません
A. 端末の音量設定、ミュート状態をご確認ください。また、アプリのマイク権限が有効になっているかもご確認ください。
Q. アカウントを削除したいです
A. アプリの設定画面からアカウント削除が可能です。または、サポートメールからアカウント削除をご依頼ください。